礼遇职场 态赢人生｜德豫礼商书院助力华南城全员服务心态意识提升

2022年2月24日，郑州中科物联—数字经济科教产业基地建设研讨会在华南城园区召开。据悉，本次会议的礼仪相关服务，以及华南城员工礼仪培训均由郑州德豫礼商书院承办。

华南城作为中国领先的大型综合物流及商品交易中心开发商及运营商，始终以“创新、诚信、和谐、共享”为核心价值观，秉承“为今人奋斗，为来者前驱”的使命感，锐意进取，开拓创新，始终把培育市场和为客户创造价值、为区域经济发展服务放在首位。郑州华南城的建成将增加当地数万人的创业机会，解决几十万人的就业，并提升周边投资环境，繁荣区域经济，推动产业和城市协调发展。

而作为中国成立最早的专业礼仪培训机构之一华夏盛德在河南郑州的分院，德豫礼商书院始终遵循总部“礼学应用传播助力华人自信优雅幸福”的企业使命，以及“礼学自信、美美与共、与时偕行、开创共生”的企业价值观，通过相关平台咨询，以礼仪文化进企业、进社区、进校园专题讲座，公益讲座等不同形式服务于郑州乃至整个河南企业，同时帮助职场人士、礼仪爱好者及众多女性，通过学习礼仪获得自信，成功完成职业转型和再就业。

双方在某种程度上有着高度的契合点。本次德豫礼商书院进驻郑州华南城，重在帮助企业职业化软实力的修炼，启动员工的内在驱动力，通过企业员工的改变来改变企业的服务，从而产生绩效。不仅如此，之后双方还将以各自的平台优势，开展全新的业务探索，强大的品牌优势融合，助力华南城全员服务心态意识提升。

古语有云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，一个国家是否强大取决于全民的素养；一个企业是否基业长青，取决于员工的基本素养。当下企业的竞争是人员的竞争，企业员工的素养是企业的核心竞争力，更是企业品牌形象的具体展现。而团队的执行力和凝聚力，来自于企业员工的内驱力，提升员工的职业化心态和服务意识，是团队建设的前提和基础。

本次课程分为两个阶段，第一阶段从礼仪系统认知提升入手，讲解礼仪的五个关系圈：礼仪、尊重、关系、秩序、角色；礼仪在工作中的应用；礼仪与服务的关系，以及走心的服务的不可取代性。

职场中的第一印象决定着整个合作过程中的愉快与否，所以职场形象的塑造十分重要。德豫礼商书院对华南城员工的礼仪培训将从职业礼仪形象的几个原则、微笑的艺术、“三米六齿”原则、非语言信号的管理等角度进行，让他们做一个会微笑的职场人员。

同样重要的还有体现在举手投足间的仪态修养，德豫礼商书院从鞠躬礼训练、指引礼的训练、眼神的角度、站立、行走等任何能传达礼貌与自信的细节动作培训华南城的员工，使得员工拥有优雅的举止、谈吐，从而在会议服务中凸显华南城的整体气质与企业素养。

不仅如此，在第一阶段德豫礼商书院还从语言篇、与客户沟通篇两个篇章对华南城的销售人员进行了服务素养提升的培训，希望可以帮助所有工作人员在销售过程中认知客户群体、分析客户性格、解决客户不满情绪、预防客户投诉发生等。从而，建立销售人员正向回应能力模型，培养自信的销售团队。

在第二阶段中，德豫礼商书院以职场心态塑造开篇，通过“一杯水的心态折射”、“六星心态训练”等帮助员工了解自己，认清角色处对关系，从而进行自我探索，培养积极的心态，找到处理压力的方法、找到快乐的钥匙。

在培训的最后，还通过玩《红与黑》《飞夺》等游戏磨练团队默契，提升彼此间的信任度、凝聚力，提高团队执行力。也让员工们在游戏中明白要想取得成功，是要靠整个团队的力量的，明白团队协作沟通的重要性，以及懂得付出、懂得感恩。

“通过此次培训，不仅规范了员工的礼仪，更是提升了企业形象”。华南城的相关负责人如是说：“德豫礼商书院通过鲜明的课堂主题、丰富的内容，客观、理性地分析，以及具体、生动的阐述说明，使得员工们在仪容仪表、举手投足、举止礼节等方面进行了全方位、系统性地学习，纠正了自身的礼仪细节，做到知礼、懂礼、行礼。参训人员纷纷表示收获良多，受益匪浅，相信在未来他们定会将所学所感运用在实际工作当中，不断塑造企业形象，提升企业的经济效益和社会效益”。

据了解，此前德豫礼商书院还曾为河南省委机关、河南省高级人民法院、河南省人民医院、郑州盛天长安、兰州理工大学河南经开投发公司、河南金苑置业有限公司、河南腾发有限公司、河南建业商业物业有限公司、陕西省十四运 盛世华新奥林匹克、北京大学就业指导中心、中国国家博物馆等机关单位、公司、企业做过礼仪培训咨询与辅导实施。坐落在郑州市郑东新区建业总部港A座的德豫礼商书院将是您极好地选择，欢迎致电18638262775咨询。