如何提升培训机构的续费率？看小竹通家校互动平台是怎么做的

    常常有很多校长问：“为什么我的续费率这么低?”听听下面这位家长的心声你或许就明白了

　　“我上次给孩子报了一个培训班，因为课程调整问题要找学校确认，一件简单的事情经手了2个教务老师，电话打了4次，重复说了3遍，花了三天时间，到最后问题不了了之，后面我就果断退费了”

　　上面发生的事情，作为校长的你可能根本就不知道，服务流程的不可控，在不断降低家校服务的质量，服务流程的不规范，在不断挑战家长的忍耐极限，也时刻影响着学校的续费率。

　　目前家校沟通普遍存在的问题，有如下三点：

　　1、沟通成本高。家校互动通过短信、电话、微信/QQ群的方式，既不及时也不准确，内容无法监督，沟通质量无法保证;

　　2、考勤耗时耗力。纸质点名，打勾汇总漏洞多，只能按周期汇总上交，考勤差错无法对质，算课消、算老师工资占用时间多，耗费较多的人力和时间成本。打卡考勤也常常出现孩子丢卡或损坏情况，无法及时打卡。

　　3、粘性不高。家长无法及时了解孩子的在校情况，无法对老师上课进行评价反馈，学校与家长缺乏高效沟通，导致家长的投诉无法快速解决，最终影响学校的续费。

　　家长卉是小竹通推出的家校互动平台，借助互联网工具提升用户体验，实现家长和学校高效沟通，从而帮助学校有效提升续费率和转介绍。

　　家长卉深度连接学校的管理者(校长)、参与者(老师)、监督者(家长)，打造一个完整的“闭环式服务体系”，帮助校长高效管理和决策、提高老师家校服务工作效率、增加家长粘性。

　　老师：随手处理工作

　　老师可随时查看学校公告、学生作业、课表，进行上课点名和点评等。通过手机端进行点名签到，老师上课前，给本班学员一键签到，系统自动计算课消，无需人工核算课时。

　　老师进行学生点名后台系统自动发送到校上课通知给家长，消息到达率100%。课堂表现评语，可以预设模板，老师可进行快捷选择。课表、成绩等各种信息从系统后台自动获取，不需要老师整理后再点对点发送给家长，非常方便快捷。

　　家长：顺手沟通解惑

　　家长可通过手机随时查阅孩子在学校的一切情况：学校作业通知、孩子课堂表现和点评老师、孩子上课点名记录、孩子课表、剩余课时、学校对外放假公告、优惠信息等。

　　老师上课点名后，家长能实时收到签到信息，并且，家长可随时对老师上课情况进行评价和建议，通过微信端即可操作，简单又方便。

　　家长卉的成功运用不仅节约了运营成本，增加了家长粘性，提升了学校的续费率。还调动了校长、教师、班主任的积极性。